Несмотря на то, что закон, защищающий потребителей от недобросовестных продавцов, был принят более двадцати лет назад, не все граждане знают, что могут возвратить в магазин товары, которые им не подошли , имеют дефекты, либо просто не понравились. Этот закон существует и работает.

Можно ли в течение двух недель венуть морозильную камеру без экспертизы

Может ли экспертиза быть дороже товара и кто ее оплачивает по суду

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать.

Я, конечно, понимаю, что холодильники входят в группу технически сложных товаров, но когда выкладываешь немаленькие деньги на покупку холодильника, и через 5 месяцев он ломается, соответственно возникает мысль, что это заводской брак а зачем мне такой товар. Я подала в суд иск о расторжении договора купли-продажи, было предварительное слушание, где постановили провести экспертизу.

И вот какой у меня вопрос:. Если экспертиза покажет, что это заводской брак, но подлежит ремонту, могу ли я выиграть суд? Забыла отметить, что прежде чем подать в суд, я обращалась в отдел защиты прав потребителей и мне было сказано, что я могу смело подавать в суд, который вынесет решение в мою пользу. Вот такой вопрос сегодня появился в комментариях к статье " Как сдавать технику на проверку качества и экспертизу ".

Итак, Ирина ваши сомнения не напрасны. Работник отдела по защите прав потребителей, видимо, не совсем компетентен и занимает, не соответствующую своим знаниям, должность.

Давая подобный совет покупателям, он подвергает их большому риску, при котором покупателю придется оплачивать и экспертизу товара и все судебные издержки.

Статья 18 пункт 1. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Это значит, что существует специальный список технически сложных товаров в котором перечислены те приборы бытового назначения, которые можно вернуть или обменять только в случае обнаружения в них существенного недостатка.

И этот список утвержден Правительством Российской Федерации. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним 2. Мотоциклы, мотороллеры 3. Снегоходы 4. Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Стиральные машины автоматические 7.

Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами 8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы. Осталось разобраться, что же является существенным недостатком. В этом нам поможет преамбула закона О Защите Прав Потребителей:. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно , или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в ред.

Федеральных законов от Специалист сервисного центра написал акт, что холодильник подлежит ремонту, значит недостаток может быть устранен, неисправность холодильника не выявлялась неоднократно и не появлялась вновь. Следовательно, данный недостаток нельзя по закону считать существенным.

Таким образом, Ирина, ваши требования, изложенные в претензии к магазину, нельзя считать законными. По закону вы в данный момент имеете право только на бесплатный ремонт. А вот если ремонт продлится более 45 дней, то вы сможете написать претензию и потребовать возврата денег или обмена холодильника, и это будет соответствовать букве закона.

Из всего написанного выше, можно сделать вывод, что выиграть суд вам, Ирина, скорее всего не удастся, не зависимо от заключения, назначенной судом, экспертизы. Мне лично вообще не понятно, с какой целью судья ее назначил, ведь независимо от ее результатов, ваши требования все равно будут незаконны.

А может быть, Ирина, вы в вопросе изложили не все факты? Может быть есть что-то еще, что позволило представителю общества по защите прав потребителей посоветовать вам обратиться в суд?

Реклама: "Если негде сушить белье, то стиральные машины с сушкой будут лучшим выбором для вашей семьи. Однако, после приобретения данного товара выявились нарушения требований к качеству этого товара. Холодильник сломался через месяц. Позвонили в гарантийную службу Сказал, что сможет заменить только после праздников, числа 4-ого. В холодильнике, на тот момент было большое количество продуктов - пытались попросить аналогичный товар, на момент ремонта купленного холодильника, нас не стали даже слушать.

За 6 дней ожидания ремонта холодильника, естественно, все продукты испортились, и всё пришлось выкинуть. Пришлось позвонить в сервисную службу. Пришлось очень сильно настоять, чтобы они хоть попытались узнать. Девушка из сервиса позвонила мастеру, и пока она с ним разговаривала, пришлось выслушать много оскорблений в свой адрес.

Потом оказалось, что только 5-ого числа мастер поедет за мотором, и приедет он чинить холодильник 6-ого, и то не точно. Продукты домой не купить, еду нормально не приготовить! Позвонили мастеру 10 числа, договорились, что он придёт 11, вечером ого он позвонил и заявил, что придёт только 13, и чтобы мы были дома и подготовили холодильник.

Продукты опять все испортились. Они сказали, что мастер занят и у него нет времени. Потом менеджер стала говорить, что мастер сказал, что холодильник работает, потом что, он не работает из-за того, что мы отказались покрутить какую-то кнопку, которую он нам советовал всё это в одном разговоре и запись разговора есть.

Договориться не получилось, сказали ждать ого числа и бросили трубку. И подскажите, пожалуйста, как быть дальше? Больше дел с этим изготовителем и этим сервисом мы иметь не хотим. Мы не можем его даже починить, хотим вернуть деньги и очень хотим нормально питаться, что без холодильника невозможно.

Потребовать вы, конечно, можете. Но продавец с вашим требованием не согласится. По закону недостаток в вашем холодильнике в данный момент не является существенным. Почитайте: "Существенный недостаток в бытовой технике. Что это значит? Здравствуйте, у меня тоже холодильник индезит, сломался в сентябре 11го года, не морозят камеры, притензию конечно не приняли я тогда еще не особо знала все законы и правила в отношении технически сложных товаров Есть талон о гарантийном ремонте, где указана причина поломки-неисправна автоматическая система оттайки и был заменен таймер оттайки, через месяц также камеры перестали морозить, мастер поменял что то, в талоне гарантийного ремонта написано замена теплового реле.

Сейчас октябрь года, та же ситуация - опять не морозит, в отделе по защите прав потребителя сказали, что это существенный недостаток, так как выявляется неоднократно, была составлена претензия, но мэнеджер по качеству магазина, где приобретен товар в этот же день дал ответ с отказом, уверяя что недостаток не является существенным, это можно отремонтировать, жду мастера, чтобы провел диагностику и дал заключение, но если он отремонтирует неисправность, заменит деталь, и через некоторое время холодильник сломается, будет уже сложно вернуть деньги за товар, так как выйдет гарантия.

Я не уверена вот в чем, для меня недостаток является существенным, так как уже в третий раз холодильник не морозит третьего документа о том что сломано пока нет, так как мастер еще не пришел , как и в законе о сложных товарах одно и то же проявляется в третий раз, но технически в квитанциях о ремонте написано , что первый раз менялся таймер, во второй- реле, в третий раз может быть еще что то, но исход для меня один - не морозит, следовательно вроде бы как одно и то же.

Очень страшно подавать в суд, так как боюсь проиграть, средств на возмещение затрат на суд и экспертизы у меня нет живу на пособия в декретном отпуске , но с другой стороны гарантия закончится и мне придется покупать новый холодильник.

Что делать, помогите? Таймер и реле это одна система или вообще разные вещи и мне не стоит судиться? Я тоже считаю, что недостаток в вашем холодильнике по закону нельзя отнести к существенному, поскольку причина возникновения недостатка каждый раз разная.

Спасибо,Андрей, вы наверно тоже в чем то правы. Но все говорят по-разному, была у двух специалистов отдела ЗПП, оба сказали имею право вернуть товар не надлежащего качества, поломки хоть и разные, но одного характера и они явно не по моей вине я не копалась во внутренностях холодильника , не всю же жизнь мне его теперь ремонтировать , неужели они не компетентны в своих делах? Вчера еще ходила в суд на консультацию к специалисту по судебным делам, так же сказал, что имею право, но в том случае, если бы я не подала заявку на вызов мастера в 3й раз, как бы по закону считается, что тем самым я заключила договор на ремонт, теперь только ждать мастера, вернуть ничего не получится, если конечно же не пройдет 45 дней.

Вот такое у нас творится. Хотелось бы узнать ответ и на свой вопрос по поводу холодильника. Месяц назад купила холодильник в кредит, мне его привезли, но оказался неработающим.

Вытек фреон и процессор не работал, что мастер и зафиксировал, когда приезжал. Этот холодильник мне поменяли на другой аналогичной марки. Но новый холодильник также не работает, то есть вытек фреон и не работает процессор.

Оказывается вся партия этих холодильников бракованная. Неделю жду мастера его пока нет. За этот месяц у меня очень много испортилось продуктов и не могу ничего из продуктов купить. Мне посоветовали обратиться в суд. Будет ли от этого толк? А с какой целью должен прийти мастер? Какое требование было письменно предъявлено продавцу? Кстати, если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить испорченные продукты, то сможете потом потребовать возмещение ущерба от продавца.

Но мастера нет уже третью неделю. Я хотела бы узнать можно ли мне подать в суд. Моя мама месяц назад купила морозильную камеру океан, простую, без No Frost, но у нее постоянно очень быстро образуется шапка снега внутри, так что надо почти каждую неделю размораживать. Это же не нормально, куда каждую неделю кучу продуктов летом прятать Скажите пожалуйста это входит в причину замены или назад отдачи товара в магазин?

Заранее спасибо за ответ. Если можно, то ответьте еще мне на почту, а то я могу потом этот сайт и не найти. В данный момент вы можете потребовать от продавца устранение недостатка. На время ремонта можете потребовать подмену.

Возврат бытовой техники в магазин

Покупка бытовой техники — всегда большое событие для человека, так как стоит она недешево. При этом всегда хочется рассчитывать, что она будет служить долго и исправно. Но как поступить, если при эксплуатации в домашних условиях в ней выявились серьезные недостатки или дефекты?

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст.

У меня свидетели даже есть. Теперь прошло 11 дней и они звонят и хотят вернуть обратно. Ссылаясь будто холодильник не работает. Аопрос могу ли я отказаться от возврата холодильника. И от возврата дегег.

Можно ли в течение двух недель венуть морозильную камеру без экспертизы

Как вернуть холодильник в магазин? Как вернуть холодильник если он не понравился Более благосклонно закон относится к потребителям, которые хотят вернуть товар, не соответствующий нормам качества. Во исполнение положений ст. Нужно только доказать факт покупки, предъявив чек или иной документ. Срок возврата бракованной вещи, в отличие от качественной, не ограничивается 2 неделями. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Можно ли вернуть или поменять холодильник с недостатками?

В декабре г. Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтобы проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Специалист сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного характера, ремонту подлежит. Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать.

Исправный мобильный телефон вернуть обратно в четырнадцатидневный срок можно в том случае, если покупатель сможет доказать, что продавец ввел его в заблуждение при покупке, предоставив неверную или неполную информацию о технических возможностях товара или о его функциональных возможностях. В качестве доказательств покупатель может использовать показания свидетелей, желательно, чтобы это были посторонние люди, знакомые или друзья, но не родственники покупателя.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки. Куда обратиться если продавец не принимает возврат Логотип Роспотребнадзора При отказе продавцом принимать претензию, покупатель вправе написать жалобу в офис вышестоящей компании, сделать отметку в книге жалоб или письменно обратиться к непосредственному руководителю магазина.

При каких условиях можно вернуть морозильник в магазин

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Но и в таком случае покупатель имеет право только обменять товар на аналогичный. Возврат возможен, если на складе магазина не оказалось нужной для обмена вещи, а клиент не готов ждать доставки. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. К Претензии прилагаются документы, способные подтвердить изложенное в ней, ставится дата и подпись составителя. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В статье 88 ГПК предусмотрено внесение оплаты экспертизы стороной заявившей ходатайство, если ходатайство заявили сразу обе стороны процесса, сумма делится поровну.

Мнение владельца сайта может не совпадать с точкой зрения авторов публикаций. Попытка скрыться от приставов не избавит неплательщика от задолженности. Итак, при приемке товара покупатель выявил явные несоответствия с условиями утвержденных соглашений, и отказался приходовать его на склад или принял на ответственное хранение за баланс с тем, чтобы в ближайшее время решить вопрос с возвратом товара. Образец заявления на перевод в другой детский сад. Ирина Пахомова, Любовь Злотникова.

Как оформляется обмен и возврат продавцу исправной и некачественной Вернуть ее в магазин необходимо в течение первых 15 дней после покупки, . также на протяжении срока гарантии или двух лет, если она не установлена; экспертизы вас не устроило или вам отказали в возврате денег без ее.

Например, если вы продаете две квартиры стоимостью 3 млн. Стипендии, пособия и алименты. Если внимательно присмотреться к переменным значениям формулы, можно убедиться в том, что она идентична первому методу расчета чистой прибыли. Льготы ветеранам труда в 2019 году: изменения и новости.

На этот сайт необязательно писать полный текст. Стоимость работ по обеспечению шеф-монтажа и пусконаладочных работ определяется согласно текущим ценам прейскуранта на дату оформления заказа с условием о шеф-монтаже. Оформление стоит около 1 - 2 т. Документация, свидетельствующая о наличии постоянной прописки.

Из этого реестра можно получать информацию в виде справок и выписок. Работник может быть уволен в связи с ликвидацией (сокращением) ставки.

Собрать документы принести в паспортный стола ну .

Соответственно, администрация должна обеспечить отдельный учёт отработанных ночных часов каждым работником.

В российской практике суммы, превышающие 50 рублей, полагаются лишь некоторым категориям граждан: Матерям за мужем за военными призывниками. В требовании будет указана сумма и срок погашения недоимки (ч. Сложность дальтонизма заключает в невозможности лечения.

Миграционный учет иностранных граждан и лиц без гражданства представляет собой государственную деятельность по фиксации и обобщению предусмотренных Федеральным законом от 18.

С какого дня исчисляются сроки использования спецодежды. Однако в таком случае, сохранив средства сейчас, можно потерять их в будущем. Как оформить ипотеку в Банке Москвы в 2018 году. Повторим: не перепарковывайтесь, не пытайтесь догнать нарушителя, так как это может быть очень опасно. Вернуть одеяло в магазин Уже напряглась.

Сейчас существует множество частных организаций способных помочь в решение этого вопроса. Справка о погашении задолженности перед застройщиком выдается компанией-застройщиком после полной оплаты цены договора. Взаимоотношения с взрослыми ровные.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Морозильная aguijet.com на aguijet.comвки.
Бесплатная юридическая консультация по телефонам:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва и обл.)
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург и обл.)

Внимание! Так как нормы законов всё время меняются и обновляются, информация в данной статье могла устареть. Вы можете позвонить нам по телефонам выше.

Также, для решения Вашей индивидуальной проблемы или вопроса воспользуйтесь следующей формой и заполните её - наши эксперты проконсультируют Вас совершенно бесплатно. Ждём Ваших обращений!